Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ​​BobStyle

Nous voulons que vous adoriez votre produit BobStyle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.


Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état qu'à la réception

  • Non porté, non utilisé et propre

  • Avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine

  • Accompagné d'une preuve d'achat (p. ex., confirmation de commande ou reçu)

 

sale@bobstyle.eu. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.

Remarque : Les retours envoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse sale@bobstyle.eu afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

  • Produits sur mesure ou personnalisés

  • Articles en vente finale ou soldés

  • Cartes cadeaux

 

Si vous êtes Vous n'êtes pas sûr(e) que votre article soit éligible au retour ? Contactez-nous avant de commander.


Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article, le plus simple est de retourner le produit d'origine et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.


Clients de l'UE – Délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande a été livrée au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la livraison. L’article doit respecter les conditions de retour indiquées ci-dessus.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Remarque :

  • Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

  • Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse sale@bobstyle.eu.