FAQ – BobStyle™

Versand & Bestellungen

In die meisten EU-Länder. Ungarn: FOXPOST-Paketautomat oder Lieferung nach Hause. Andere EU-Länder: Abholstation oder Lieferung nach Hause. Wenn dein Land an der Kasse nicht angeboten wird, schreib an hi@bobstyle.eu.

Jede Produktseite zeigt die Versandkosten für dein Land und den Bestellwert für kostenlosen Versand. Die endgültigen Kosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Wir packen deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Ungarn: 1-3 Werktage bis zum Paketautomaten, 2-4 bei Lieferung nach Hause. Andere EU-Länder: 3-8 Werktage. Wenn deine Bestellung verschickt wird, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Die Gravur kann bis zu 2 Werktage extra dauern. Für ein Foto auf dem ID-Tag schicken wir dir vor dem Gravieren eine Vorschau.

Schreib so schnell wie möglich an hi@bobstyle.eu mit deiner Bestellnummer. Wir können die Adresse ändern, bis die Bestellung verschickt ist.

Ja, bis zum Versand: schreib an hi@bobstyle.eu mit deiner Bestellnummer. In der EU kannst du jede Bestellung stornieren, bevor sie ausgeführt ist.

Wenn deine Bestellung verschickt wird, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Deine Bestellungen siehst du auch in deinem Konto.

Das Tracking des Versanddienstes kann einen Tag brauchen, bis der erste Scan erscheint. Wenn es sich ein paar Tage nicht bewegt, schreib an hi@bobstyle.eu mit deiner Bestellnummer.

Mit den Zahlungsarten, die an der Kasse angezeigt werden. Du siehst sie, bevor du bezahlst.

Rückgabe & Umtausch

Du hast 30 Tage ab Lieferung. Der Artikel muss ungetragen oder nur anprobiert sein, sauber, in der Originalverpackung, mit Kaufbeleg. Schreib zuerst an hi@bobstyle.eu; wir schicken dir die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägst du, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Volltext: Rückerstattungsrichtlinie.

Schick den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe bestätigt ist. Das ist der schnellste Weg.

Nein. Gravierte ID-Tags, Collar-ID-Namen und andere personalisierte Teile können nicht zurückgegeben werden, auch nicht innerhalb der 14 Tage in der EU. Kommt ein Teil beschädigt oder falsch an, bringen wir es kostenlos in Ordnung.

Kauschäden deckt die Garantie nicht. Schreib trotzdem mit einem Foto an hi@bobstyle.eu: unsere Teile sind modular, oft muss nur ein Teil ersetzt werden.

Garantie

Zwei Jahre. Wenn ein Teil bei normalem Gebrauch kaputtgeht, reparieren wir es oder schicken ein neues. Schreib an hi@bobstyle.eu mit deiner Bestellnummer und einem Foto.