Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a refundace – BobStyle

Chceme, abyste si produkty BobStyle zamilovali. Pokud nejste zcela spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží – dáváme vám 30 dní od data doručení na žádost o vrácení.


Nárok na vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být:

  • Ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi

  • Nenošené, nepoužité a čisté

  • S originálními visačkami a v originálním balení

  • S dokladem o koupi (např. potvrzení objednávky nebo účtenka)

 

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese sale@bobstyle.eu. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení a příslušnou zpáteční adresu.

Poznámka: Vrácení zboží zaslané bez předchozího kontaktování nebude akceptováno.


Poškození a problémy

Zkontrolujte si prosím objednávku při doručení. Pokud vám dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná položka, ihned nás kontaktujte na adrese sale@bobstyle.eu, abychom mohli problém posoudit a napravit.


Nevratné položky

Následující položky nelze vrátit:

 

  • Produkty na míru nebo personalizované produkty

  • Položky označené jako výprodejové nebo zlevněné

  • Dárkové karty

 

Pokud si nejste jisti, zda je vaše položka Pokud máte nárok na vrácení, kontaktujte nás před objednáním.


Výměny

Pokud chcete vyměnit zboží za jiné, nejrychlejším způsobem je vrátit původní produkt a po schválení vrácení zadat novou objednávku.


Zákazníci z EU – 14denní lhůta na rozmyšlenou

Pokud byla vaše objednávka doručena v rámci Evropské unie, máte nárok na 14denní právo na odstoupení od smlouvy. Objednávku můžete zrušit nebo vrátit z jakéhokoli důvodu do 14 dnů od doručení. Položka musí splňovat výše uvedené podmínky vrácení.


Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat o stavu vrácení peněz. Pokud bude schválena, bude vrácení peněz provedeno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

Upozornění:

  • Zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo poskytovateli kreditní karty může trvat déle.

  • Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese sale@bobstyle.eu.