Preguntas frecuentes

Envíos y pedidos

A la mayoría de países de la UE. Hungría: taquilla FOXPOST o entrega a domicilio. Otros países de la UE: punto de recogida o entrega a domicilio. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escribe a hi@bobstyle.eu.

Cada página de producto muestra las tarifas de envío para tu país y el importe de pedido para el envío gratis. El coste final lo ves al finalizar la compra, antes de pagar.

Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables. Hungría: 1-3 días laborables a una taquilla de paquetería, 2-4 a domicilio. Otros países de la UE: 3-8 días laborables. Cuando tu pedido sale, recibes un enlace de seguimiento por correo.

El grabado puede añadir hasta 2 días laborables. Para una foto en el ID-Tag te enviamos una prueba antes de grabar.

Escribe a hi@bobstyle.eu con tu número de pedido lo antes posible. Podemos cambiar la dirección hasta que el pedido salga.

Sí, hasta que salga: escribe a hi@bobstyle.eu con tu número de pedido. En la UE puedes cancelar cualquier pedido antes de que lo tramitemos.

Cuando tu pedido sale, recibes un correo con un enlace de seguimiento. También puedes ver tus pedidos en tu cuenta.

El seguimiento del transportista puede tardar un día en mostrar el primer escaneo. Si no se mueve en unos días, escribe a hi@bobstyle.eu con tu número de pedido.

Con los métodos de pago que aparecen al finalizar la compra. Los ves antes de pagar.

Devoluciones y cambios

Tienes 30 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar o solo probado, limpio, en su embalaje original y con el justificante de compra. Escribe primero a hi@bobstyle.eu; te enviamos la dirección de devolución. El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o equivocado. Texto completo: Política de reembolso.

Devuelve el artículo y haz un nuevo pedido cuando la devolución esté aprobada. Es la forma más rápida.

No. Los ID-Tag grabados, los nombres Collar-ID y otras piezas personalizadas no se pueden devolver, tampoco dentro de los 14 días de la UE. Si alguna llega dañada o equivocada, lo solucionamos sin coste.

La garantía no cubre los mordiscos. Escribe igualmente a hi@bobstyle.eu con una foto: nuestras piezas son modulares, así que muchas veces solo hay que cambiar una parte.

Garantía

Dos años. Si una pieza falla con un uso normal, la reparamos o te enviamos una nueva. Escribe a hi@bobstyle.eu con tu número de pedido y una foto.

Productos

Cada página de producto tiene el configurador 3D, las especificaciones, las tallas y las preguntas. Tallas de todos los productos: Encuentra la talla correcta.