Envíos y pedidos
¿A qué lugares realiza envíos BobStyle?
BobStyle realiza envíos a todo Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawái y Puerto Rico. Los pedidos nacionales superiores a $100 tienen envío gratuito. También realizamos envíos internacionales a cualquier lugar accesible a través de UPS. Los envíos internacionales no tienen envío gratuito y se aplican los aranceles de importación correspondientes.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales superiores a $100! Para pedidos inferiores a $100, el costo de envío se calcula al finalizar la compra.
¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?
Si selecciona el envío terrestre, su pedido llegará en un plazo de 5 a 9 días hábiles.
Si selecciona el envío exprés, su pedido llegará en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Los pedidos internacionales suelen llegar a su país de destino en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, una vez que su paquete haya llegado, podría quedar retenido en la aduana durante un tiempo indeterminado.
¿La personalización tardará más tiempo?
¡Sí! Tenga en cuenta que la personalización puede tardar hasta 2 días hábiles adicionales.
¿Realizan envíos a apartados postales?
¡Sí!
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Haremos todo lo posible por atender cualquier solicitud de cambio, pero no podemos garantizar que las actualizaciones se realicen antes del envío de su pedido. Si su pedido se envía a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico a help@bobstyle.eu.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Haremos todo lo posible para atender cualquier solicitud de cambio, pero no podemos garantizar que las actualizaciones se realicen antes del envío de su pedido.
Para los pedidos anticipados, los cambios o cancelaciones solo se pueden realizar durante el período de pedido anticipado. Comuníquese con help@bobstyle.eu lo antes posible después de realizar un pedido y nuestro equipo trabajará con usted para resolver cualquier problema.
Tenga en cuenta que nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para consultar los detalles de seguimiento. En ocasiones, la empresa de transporte tarda entre 1 y 2 días hábiles en proporcionar la información de seguimiento una vez enviado el pedido. Si aún tiene alguna pregunta, póngase en contacto con help@bobstyle.eu.
¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?
Lamentablemente, a veces se producen retrasos en los sistemas de seguimiento de UPS y USPS, pero deberían solucionarse en un día o dos.
Si no observa ningún movimiento o cambio durante 5 días hábiles, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de CX en help@bobstyle.eu.
¿Qué métodos de pago acepta BobStyle?
En este momento aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover y todas las demás tarjetas de débito y crédito principales. Lamentablemente, no aceptamos cheques de viajero.